Perros de Servicio
¿Qué es un perro guía o de servicio?
Un animal de servicio hace referencia a cualquier perro que ha sido seleccionado y entrenado para realizar tareas en beneficio de una persona con una discapacidad, incluida una discapacidad física, mental, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.
¿Cuales tareas puede realizar un perro guía o de servicio?
Las tareas desempeñadas pueden incluir, entre otras cosas, tirar de una silla de ruedas, recuperar artículos que se han caído, alertar a una persona acerca de un sonido, recordarle a una persona que tome un medicamento, oprimir un botón del ascensor, alertar a la persona acerca de una posible crisis, acompañar a una persona a enfrentar una crisis, interrumpir comportamientos autolesivos, entre otras tareas que varían según las necesidades de la persona.
¿Cuáles son las diferencias entre perros guía y de servicio?
Aunque todos estos perros reciben un entrenamiento especializado para asistir a las personas en distintas situaciones, cada uno cumple una función específica según las necesidades de su manejador. Conocer sus diferencias permite comprender mejor el importante papel que desempeñan y el impacto que generan en la vida diaria.
Primera diferencia
Un perro guía o Seeing Eye Dog es un perro cuidadosamente seleccionado y entrenado que sirve como una herramienta que facilita el desplazamiento y la recuperación de su sentido de independencia en personas que tienen impedimentos visuales graves o no videntes (ciegas).
Segunda diferencia
Un perro-oído o perro de señal es un perro que ha sido entrenado para alertar a una persona que tiene una pérdida significativa de la audición o es sorda cuando se produce un sonido, como un golpe en la puerta.
Tercera diferencia
Perro de servicio psiquiátrico es un perro que ha sido entrenado para llevar a cabo tareas que ayudan a las personas con discapacidades mentales a detectar el inicio de episodios psiquiátricos y aminorar sus efectos. Las tareas realizadas por los animales de servicio psiquiátrico pueden incluir recordarle al manejador que tome la medicina, realizar controles de seguridad o inspeccionar cuartos o encender las luces, interrumpir comportamientos autolesivos, mantener fuera de peligro a personas desorientadas, alertar y acompañar crisis de ansiedad o ataques de pánico.
Cuarta diferencia
SSigDOG (perros señal sensorial o perro señal social) es un perro entrenado para ayudar a una persona con autismo. El perro avisa al manejador cuando este manifiesta movimientos repetitivos distractores comunes entre las personas con autismo, lo que permite a la persona dejar de hacer el movimiento (por ejemplo, aleteo de manos).
Quinta diferencia
Perro de asistencia y alerta médica: son perros de asistencia específicamente seleccionados, educados y adiestrados para detectar a través de su olfato una subida o bajada de azúcar producida por la diabetes o un ataque epiléptico y avisar así con antelación a su dueño, un perro que responde a convulsiones epilépticas es un perro entrenado para ayudar a una persona con un trastorno convulsivo. Cómo el perro le sirve a la persona depende de las necesidades de la persona. El perro puede vigilar a la persona durante una convulsión o el perro puede ir a buscar ayuda. Algunos perros han aprendido a predecir una convulsión y advertir a la persona con antelación para que se sienta o se mueva a un lugar seguro e incluso logran sostener la cabeza de la persona para evitar que se golpee.
Tenencia y Acceso de Perros Guía
Conozca la legislación colombiana que protege a los usuarios de perros de asistencia, sus derechos de acceso y el marco legal vigente.
Derechos de Acceso
Libertad de Movimiento
La ley permite regular el uso de perros guía o de asistencia y garantiza el ejercicio del derecho al acceso, deambulación y permanencia en lugares públicos, privados de uso público y medios de transporte, en todas sus modalidades.
Base Legal
Esto se fundamenta en la Ley 1346 de 2009 y la Ley Estatutaria 1618 de 2013, asegurando igualdad de condiciones para personas con discapacidad visual o de otro tipo.
Conceptos Clave y Diferenciación
Perro de Asistencia vs. Mascota
Es vital distinguir que un perro de asistencia no es una mascota. Es una herramienta de movilidad y autonomía. Mientras que las mascotas son animales de compañía, el perro de asistencia ha sido entrenado específicamente para realizar tareas que mitigan las limitaciones del usuario, convirtiéndose en una extensión de sus capacidades.
Discriminación
Toda distinción, exclusión o restricción por motivos de discapacidad que tenga el efecto de obstaculizar el goce de los derechos fundamentales. La ley protege contra todas sus formas.
Barreras
Obstáculos que impiden la participación plena. Se clasifican en:
- Actitudinales: Conductas, estigmas o frases como «aquí no entran perros» que ignoran la ley.
- Físicas: Obstáculos materiales o tangibles que impiden el tránsito.
¿Qué hacer si le niegan el acceso?
Ante una situación de negativa de ingreso, siga este protocolo de actuación para hacer valer sus derechos:
1. Informar y Educar
Explique con calma que el animal es un perro de asistencia certificado (o bajo entrenamiento) y cite su derecho al acceso amparado en la Ley Estatutaria 1618 de 2013.
2. Documentar el Incidente
Si persisten, solicite hablar con el administrador. Registre el nombre del establecimiento, fecha, hora y, de ser posible, pida que le den la negativa por escrito.
3. Denunciar ante Entes
Presente una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (por derechos del consumidor/discriminación) o acuda a la Defensoría del Pueblo.
4. Sobre la Identificación
Aunque no existe una única «licencia nacional», el perro suele portar un arnés o chaleco distintivo. La ley no exige un carnet específico, pero sí el sentido común de respeto al binomio usuario-perro.
Límites al ejercicio del derecho
El derecho al acceso tiene restricciones específicas donde no es posible ingresar con el perro guía:
- Grave peligro inminente para el usuario, el perro o terceros.
- Animales con síntomas claros de enfermedad (fiebre, parásitos, heridas, falta de aseo).
- Actitudes agresivas del animal.
- Áreas de estricta inocuidad: quirófanos, salas de cuidados intensivos, pabellones de quemados, laboratorios de muestras bacteriológicas.
- Cocinas de restaurantes o hoteles.
Nota Importante: Estas restricciones no impiden el acceso a áreas de atención ambulatoria, medicina externa, odontología, oftalmología o zonas de comedor en restaurantes. ¡El perro acompaña al usuario al servicio!
Penalidad
Obstaculizar estos derechos es un acto de discriminación. La persona o establecimiento será penado conforme a la Ley 1752 de 2015 (modificatoria de la Ley 1482 de 2011).
Referencia Internacional (ADA)
La «Ley de Estadounidenses con Discapacidades» (ADA) es un referente global que define al animal de servicio como aquel entrenado para tareas específicas. Sirve como guía de estándares de inclusión en supermercados, oficinas y espacios comerciales.
FAQ
Preguntas Frecuentes
Acá encontraras la respuesta a las preguntas más frecuentes.
1. ¿Cuál es la importancia de un perro guía o de servicio?
Un perro guía o perro de servicio le permite a su guía recuperar el sentido de independencia y la capacidad de vivir de forma plena siendo funcional en sus áreas.
2. ¿Qué razas de perros sirven para ser perros guías?
No hay ninguna regulación que exija que sean de alguna raza específica incluso sobre todo en estados unidos hay Pitbulls guía o de servicio y deben ser respetados por su rol más que por su raza, sin embargo las razas que frecuentemente han desempeñado este rol por su selección genética son: Labrador Retriever , Golden Retriever , Pastor Alemán / Belga Malinois , Bernés de la Montaña, entre otros.
3. ¿Quién necesita un perro guía o servicio?
Un perro guía o como se conoce comúnmente perro lazarillo es un perro adiestrado para guiar a aquellas personas ciegas o con discapacidad visual o para ayudarlas a ser funcionales en distintas áreas de su vida, un perro de servicio o asistencia se clasifica según la tarea que realiza para asistir la discapacidad de su guía.
4. ¿Cuál es el proceso para poder tener un perro guía?
Existen instituciones especializadas que se dedican a seleccionar, entrenar y brindar apoyo a quienes requieren un perro guía, en este caso los perros son propiedad privada de la institución y cuando la persona fallece deben retornar el perro a la institución, en algunos otros casos el perro es propiedad del guía y la institución que se encarga de su entrenamiento simplemente vela por su bienestar, teniendo presentes los tiempos de jubilación.
5. ¿Cuál es el costo de un perro guía o servicio?
Puede variar dependiendo de las necesidades de cada persona, se debe entrenar al perro para apoyar diferentes momentos que deben ser evaluados por el profesional de la salud y el profesional encargado de su entrenamiento con fines terapéuticos, entre más actividades y habilidades deba tener el perro mayor tiempo será requerido para su entrenamiento y eso aumentará los costos.
6. ¿Cómo es el entrenamiento de un perro guía o servicio y cuánto tiempo se puede demorar?
Depende de la etapa de desarrollo del perro, la socialización que ha tenido, entre otros factores biológicos y de aprendizaje, también dependerá el tiempo de las redes de apoyo que tenga la persona, ya que el entrenamiento de un perro guía o de servicio debe ser permanente y exhaustivo.
El tiempo depende del número de conductas que deba aprender el perro y la constancia de quienes estén involucrados en su entrenamiento, el tiempo mínimo requerido que exigen algunas instituciones son 180 horas, otras 600 horas todo depende de la necesidad del guía.
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